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Gestión de la Calidad en Procesos Logísticos

Cuando necesitamos llevar a la práctica los temas que desarrollamos teóricamente, se requiere trabajar en los hábitos de las personas. Esta situación no es sencilla, pero con actividades teórico/practicas (Taller) podemos despertar la inquietud de los colaboradores e invitarlos a transitar un modelo diferente para resolver los problemas, y adquirir una cultura de mejora continua.
La Gestión de la Calidad aplicada a los Procesos Logísticos permite abordar de modo eficiente y sostenible las demandas impuestas por nuevas necesidades y requerimientos de clientes, el lanzamiento de nuevos productos y servicios, y regulaciones impuestas por entes gubernamentales y/u otras terceras partes.
Nos hacemos sólo algunas de las preguntas que se irán desgranando y abordando a lo largo de las distintas etapas de la Capacitación, con particular orientación a la gestión de los procesos logísticos (actividades operativas y administrativas).

  • ¿Debo medir la performance de mis procesos?
  • ¿Qué entendemos por calidad?
  • ¿Por qué es importante la calidad de mis procesos logísticos?
  • ¿Cómo defino la calidad de mi producto o servicio?
  • ¿Quién es mi cliente?
  • ¿Cuáles son los principales desafíos que tienen las organizaciones para lograr prácticamente obtener, mantener, y mejorar la calidad de sus productos y servicios?
  • ¿La calidad se produce, o se controla?
  • ¿Mejor calidad implica mayor costo?
  • ¿Qué hacemos con los reclamos de nuestros clientes?
  • ¿Quién es el principal responsable de la calidad en una organización?
Objetivo del curso

Proporcionar orientación e información relativa a las buenas prácticas de Calidad aplicadas a procesos Logísticos.
Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que brinden criterio de decisión acorde a los objetivos de la compañía.
Incorporar los conceptos, las técnicas y herramientas de Gestión de la Calidad a la actividad cotidiana, de modo de establecer una dinámica de planificación, control, y mejora continua.


Destinatarios

Este módulo es de carácter introductorio; por lo tanto, se halla dirigido a personal de supervisión, jefatura, o gerencia media que no conozcan o posean conocimiento parcial de los procesos de Gestión de la Calidad

  • Responsables de operaciones Logísticas.
  • Responsables de áreas de procesos y métodos
  • Personal de áreas de mejora continua y/o de aseguramiento de la calidad
  • Personas que quieran ampliar o consolidar sus conocimientos en operaciones logísticas

Titulación

ARLOG extiende un certificado de asistencia al curso.
Y mediante una evaluación se puede obtener una titulación de aprobación del curso (Clase adicional)


Duración

El curso tiene una duración de 4 horas online que se dictará en 2 (dos) clases de 2 horas.


Lugares

El presente curso se halla especialmente adaptado a la dinámica de interacción digital, y será proporcionado en forma online a través de la plataforma Zoom de reuniones virtuales.

Plazas Limitadas. Los grupos se conforman dependiendo de la demanda y con un mínimo de 8 participantes


Contenido
  • Qué entendemos por Proceso.
  • ¿Tenemos Procesos de Calidad en nuestra empresa?
  • Cuáles son los costos de la Calidad.
  • Cuál es el significado de la Calidad.
  • Que implica gestionar por procesos dentro de una Compañía. El Ciclo de Gestión PDCA: las principales actividades, y a quienes compete.
  • Qué implica mejorar un proceso. Diferencia entre corregir y mejorar.
  • Las principales actividades dentro del proceso de mejora.
  • Cómo organizar la empresa para abordar efectivamente la mejora de procesos.
  • Qué implica planificar nuestros procesos.
  • Porqué la mejora resulta improductiva sin planificación.
  • Hoja de ruta para planificar un proceso logístico de calidad: desde la identificación de mi cliente hasta la transferencia del proceso a la operación regular.
  • Qué implica controlar mi proceso: los errores más habituales y cómo prevenirlos.
  • El concepto de controlabilidad.

Política de cancelación

La cancelación de la inscripción por parte del alumno deberá ser comunicada por escrito (vía mail a socios@arlog.org, estudios@arlog.org)
Se procederá a la cancelación de la factura si la misma es realizada hasta 3 dias habiles de la fecha de dictado del curso.
Las cancelaciones posteriores a la fecha recién detallada no tendrán derecho y la factura emitida debe ser abonada en un 25 %.
ARLOG se reserva el derecho a cancelar el evento en caso de que no se alcance el número mínimo de alumnos. En tal situación se avisará con antelación.

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Fecha

15 Jun 2021 - 17 Jun 2021

Más Información

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Ubicación

Capacitación Online

Organizador

ARLOG - Sede Centro
Teléfono
(54-11) 5199-2178
Correo electrónico
edu@arlog.org
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