Internet revolucionó la manera de hacer negocios. Actualmente tener presencia en la web es una necesidad para todo tipo de empresas y proyectos. La formación sobre proyecto. Lanzamiento de gestión de servicios logísticos para este canal o un sitio web brinda a los participantes la capacitación necesaria para su ejecución. Se trata para negocios o para iniciativas comerciales se podrá comprender el uso de herramientas de análisi, técnicas de gestión y aplicaciones prácticas para lograr ser efectivo que logre establecer una presencia destacada en el mundo de internet.
El e-commerce es una de las áreas con más crecimiento en los últimos años. Supone una gran oportunidad de crecimiento y expansión para muchas empresas, particularmente emprendedores y PYMES.
Este curso aborda el desafiante pero también complejo objetivo de diseñar un servicio de E-logística competente aplicado al Ecommerce, que satisfaga las expectativas del cliente, y que se haga a un costo razonable.
Objetivo del curso
Enseñar y concientizar que el siglo XXI esta conceptualizado por la “economía del conocimiento” y que las plataformas de negocios digitales se rigen por las reglas que no son de la economía tradicional.
Mostrar como forma y desarrollar plataformas de negocios que se basan en logística digital y de Distribución Urbana de Mercaderías (DUM).
El cliente es el foco, mostraremos como mantenerlo informado on line y como operar sus pedidos en forma digital desde los proveedores, información, almacenamiento y última milla.
Destinatarios
Toda empresa que desee implantar o adaptar un sistema de operaciones logísticas acorde con las necesidades de su canal de e-commerce deberá comprender con precisión que es una malla logística puerta a puerta.
Todo responsable, jefe, supervisor y profesionales en funciones de almacenaje, distribución, transporte, servicio al cliente, ventas digitales que quieran abrir el canal online y que quieran abordar un proyecto de comercio electrónico más alla de su lugar de origen.
Público en general que desee interiorizarse en la problemática de la función Logística aplicada al E-Commerce.
Titulación
ARLOG extiende un certificado de asistencia al curso.
Y mediante una evaluación se puede obtener una titulación de aprobación del curso (Clase adicional)
Duración
El curso tiene una duración de 10 horas, mediante 5 encuentros on line de 2 hs cada uno en el que se desarrollaran aspectos teóricos y prácticos.
Lugares
Los cursos on line se dictarán mediante la plataforma de zoom.
Plazas Limitadas. Los grupos se conforman dependiendo de la demanda
Contenido
Módulo I. El e-Commerce
- Qué es el comercio electrónico
- El e-commerce en el mundo y en Argentina
- Características propias del cliente de e-commerce
Módulo II.
- El almacén en el e-commerce. Conceptos generales
- Particularidades del almacén en el e-commerce
- Diseño y gestión del almacén
- Equipamiento fijo y móvil
- Zonificación. Layout y ubicaciones
- Organización y procesos internos del almacén
Módulo III. Transporte y distribución para el e-commerce
- Características de la paquetería en el e-commerce
- Criterios para seleccionar el proveedor de transporte
- Flujos de información. Seguimiento de las entregas
- Gestión de incidencias
- Documentación y soporte informático
- Nuevas tendencias en la DUM (distribución urbana de
mercancías)
Módulo IV. Logística inversión
- Retornos, rechazos y devoluciones.
- Alternativas logísticas
- Gestión de la recogida domiciliaria
- Gestión en el almacén
- Trazabilidad del flujo inverso
Módulo V. ¿e-Logística interna o tercerizada?
- Razones de la elección del operador logístico
- Criterios para la elección del partner logístico
- El proceso de selección del partner
Módulo VI KPi´s en e-commerce
- Definición y características de los KPI´s
- KPI´s operativos
- KPI´s económicos
Política de cancelación
La cancelación de la inscripción por parte del alumno deberá ser comunicada por escrito (vía mail a socios@arlog.org, estudios@arlog.org)
Se procederá a la cancelación de la factura si la misma es realizada hasta 3 dias habiles de la fecha de dictado del curso.
Las cancelaciones posteriores a la fecha recién detallada no tendrán derecho y la factura emitida debe ser abonada en un 25 %.
ARLOG se reserva el derecho a cancelar el evento en caso de que no se alcance el número mínimo de alumnos. En tal situación se avisará con antelación.
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