Vidriera. ¿Qué pasa en las empresas del sector?

Mensajería digital en logística y transporte: Se incrementaron un 428% las interacciones via Messenger en un año. Directivos de Plaza Logística se reúnen con Fernando Gray, intendente de Esteban Echeverría. Ariel Arce nuevo Gerente de Producto Industrial Air de Atlas Copco Argentina. El Grupo Manitou elige a Mecalux para automatizar su centro logístico. Powerfleet: nuevos desafíos, mismo compromiso

Mensajería digital en logística y transporte: Se incrementaron un 428% las interacciones via Messenger en un año

El sector del transporte y la logística ha experimentado un gran crecimiento, parejo al del comercio electrónico en todo el mundo, en gran parte impulsado por el crecimiento de las ventas minoristas a nivel mundial durante lo que fue la pandemia.

Según un último relevamiento de la empresa Infobip, empresas de comunicaciones omnicanal en la nube, tras analizar alrededor de 153 mil millones de interacciones efectuadas a través de su plataforma, el sector de la logística y transporte se presenta como una de las industrias con mayor crecimiento en lo que hace a cantidad de interacciones a través de herramientas de mensajería.

Este boom de la mensajería tiene concordancia con que, a nivel mundial, el mercado de la industria logística cerró el 2022 con ingresos reportados de más de 200 mil millones de dólares, de acuerdo con el reporte Global Retail Logistics de Research and Markets; y según las proyecciones seguirá creciendo de manera sostenida durante los próximos 5 años, cuando se estima que alcance los 388 mil millones de dólares.

Este crecimiento acelerado y ahora con la rápida recuperación del comercio mundial, es el momento adecuado para que el sector avance en transformaciones digitales más inteligentes.

La Organización Mundial del Comercio (OMC) ha sido la que más ha insistido en la importancia de que el sector de la mensajería y la logística preste atención a la comunicación y experiencia de clientes. La logística omnicanal plantea opciones de entrega más comunidadas, transparentes, personalizadas, eficientes y rápidas.

Con un crecimiento exponencial del 428% para la industria comparando 2022 con 2021 en lo que hace al uso de Mensajería en plataformas como Facebook Messenger, muy por debajo se encuentran el sector de retail/eCommerce (+155% vía correo electrónico) y el financiaro y bancario (+134% vía WhatsApp).

“Atrás quedaron aquellos días en donde se pensaba que las estrategias conversacionales entre las empresas y sus clientes se limitaban a aquellos escenarios en donde debía ser prestado soporte tras haberse efectuado una compra de un producto o servicio. Hoy en día la industria de la logística y transporte comprenden el valor que la mensajería tiene en todos y cada uno de los puntos de contacto dentro del recorrido del cliente, de extremo a extremo”, explica Enrique Santa Cruz, Enterprise Team Leader para América del Sur de Infobip.

Sin dudas, una primera conclusión apuntaría de forma certera a que la mensajería digital y omnicanal, aquella en donde toda la oferta de canales comunicativos se halla integrada de forma coherente y congruente, ha llegado para quedarse, tanto en el mundo como en la región de Latinoamérica.

El estudio de Infobip también indica que en términos generales, más allá de la industria, región o casos de uso, todos los canales digitales vieron un aumento exponencial en su uso entre 2021 y 2022.

Si bien WhatsApp se posiciona, una vez más, como uno de los canales con mayor incremento en su uso (80%) por ser un canal que se presta para efectuar conversaciones bidireccionales cliente-empresa y por contar con rich media y con entretenidos formatos (GIFs, videos, fotos, notas de voz, stickers, etc.), aquellos canales digitales más tradicionales, como lo son SMS (75%) y el correo electrónico (91%) no están destinados a morir, más bien, todo lo contrario.

Y es que si bien la variedad de formatos conversacionales dispuestos por WhatsApp o, por ejemplo, por mensajes RCS (62%) hace de ellos canales muy atractivos a la hora de atraer y retener usuarios -ya sea mediante campañas de marketing y de engagement o incluso al momento de brindar soporte-, las altas tasas de apertura de los SMS y los correos electrónicos, así como su retorno a la inversión, posicionan a ambos canales dentro del selecto podio comunicativo.

“La era conversacional ya es una realidad. Gracias en gran medida a los desarrollos y avances en materia de tecnología en la nube, cada vez es más fácil para el sector logístico ofrecerle a sus clientes experiencias conversacionales, ultra-personalizadas y satisfactorias a través de sus canales de preferencia”, agrega el ejecutivo de Infobip.

Directivos de Plaza Logística se reúnen con Fernando Gray, intendente de Esteban Echeverría

Eduardo Bastitta, CEO y Co-fundador, y Ramiro Molina, director financiero, se reunieron en el día de ayer con Fernando Gray en el marco de la ampliación del parque multicliente que la compañía tiene en Esteban Echeverría, y que se llevará a cabo a través del programa municipal “Invertí en Esteban Echeverría”. La ampliación permitirá que se instalen nuevos centros operativos de distintas empresas y que se incorpore más personal.

Lindero al Aeropuerto internacional Ezeiza y sobre la intersección de la Autopista Ezeiza-Cañuelas y la Ruta 205, Plaza Logística Echeverría cuenta actualmente con 70 mil metros cuadrados cubiertos, en los que operan empresas como Bridgestone, ABB, Envío Pack y Loginter. El edificio cuenta con certificación EDGE (Excelencia en Diseño para Mayores Eficiencias), lo que permite grandes ahorros en el uso de la energía y el agua.

El programa “Invertí en Esteban Echeverría” es una iniciativa municipal de promoción industrial que brinda beneficios exclusivos —como la eximición del 100% en las distintas tasas municipales por cinco años— a las empresas que se radiquen en el distrito o a las compañías que ya se encuentren trabajando en el territorio y establezcan una ampliación de la superficie productiva.

“Llevamos adelante y de manera sostenida políticas públicas que transformaron a nuestro municipio en un polo industrial estratégico, con gran potencial y oportunidades concretas para que las compañías puedan emprender o aumentar la actividad industrial y comercial e incrementen su capacidad productiva ampliando sus instalaciones”, expresó Fernando Gray

Plaza Logística cuenta con 6 parques logísticos multicliente ubicados estratégicamente en CABA y GBA, que incluyen 410.000 m2 cubiertos de naves sobre casi 1.000.000 m2 de infraestructura. La calidad constructiva y la eficiencia de los servicios compartidos generan ahorros significativos en las operaciones logísticas de sus clientes.

Ariel Arce nuevo Gerente de Producto Industrial Air de Atlas Copco Argentina

Atlas Copco Argentina nombra a Ariel Arce como Gerente de Producto para la división Industrial Air del área de negocio Compressor Technique.

El ejecutivo tendrá a cargo la gestión integral de la línea de negocios Industrial Air, siendo el responsable del producto a lo largo de todo su ciclo de vida. Un pilar de su labor será también definir las estrategias comerciales y de marketing a seguir para alcanzar las metas propuestas de la división.

Ariel posee más de 20 años de trayectoria en roles comerciales en empresas como Diesel Lange (John Deere) y Finning Argentina (Caterpillar), entre otras. Recientemente, ocupó el puesto de Gerente Comercial en Tirenostic, consultora especializada en neumáticos.

Arce es Licenciado en Organización Industrial de la Universidad Tecnológica Nacional (UTN).

El Grupo Manitou elige a Mecalux para automatizar su centro logístico

El Grupo Manitou, referente mundial en equipos de manutención, elevación de personas y movimiento de tierras, ha inaugurado unas nuevas instalaciones automatizadas en su centro logístico de piezas de recambio en Ancenis. La innovadora solución aplicada es el Sistema Shuttle de Mecalux.
El grupo francés, con sede en Ancenis (Francia), ha presentado su nuevo sistema de almacenamiento automatizado. Mecalux ha equipado el centro logístico del Grupo Manitou con el Sistema Shuttle. La solución tecnológica permite almacenar más de 20.000 contenedores en solo 560 m² y responder a las limitaciones de espacio del centro logístico. Dos estaciones de picking de alto rendimiento completan la automatización de la instalación. Este innovador sistema incrementa la productividad en la preparación de pedidos de 16.000 referencias de piezas pequeñas y de rápida rotación.
El proyecto, que se inició en 2021, tomó forma en agosto de 2021 con la instalación de la estructura y la puesta en marcha del almacén en abril de 2022. Actualmente, la solución automática facilita la preparación de 500 líneas de pedido por hora con tanto solo dos operarios.
«Mecalux ha implantado las últimas tecnologías de almacenaje y preparación de pedidos en el centro logístico del Grupo Manitou. El Sistema Shuttle automatiza el traslado de la mercancía hasta los puestos de picking, donde dos estaciones de preparación de pedidos de alto rendimiento aumentan la productividad de los operarios», afirma Daniel Joly, director general de Mecalux France.
Maxime Deroch, presidente de la división Services & Solutions del Grupo Manitou, explica la elección de Mecalux como proveedor: «Con el fin de dar un mejor servicio a nuestros clientes, queríamos reducir los tiempos de preparación de los pedidos recibidos que hay que expedir el mismo día. Buscábamos una solución que aprovechara las últimas innovaciones tecnológicas para optimizar la entrega de pedidos urgentes. El equipo de proyecto de Mecalux comprendió que nuestros problemas de capacidad de almacenamiento se resolverían con una solución de alta densidad, lo que reforzó nuestra decisión. Gracias a la calidad de nuestro servicio, mejoramos constantemente la satisfacción de los clientes”.
La solución automática, que consta de dos pasillos, es escalable: el sistema ofrece la posibilidad de añadir un tercer pasillo para gestionar un mayor volumen de preparación de pedidos a medio y largo plazo.

Powerfleet: nuevos desafíos, mismo compromiso

Sin duda 2022 ha sido un año de crecimiento y grandes retos para Powerfleet. La compañía referente en soluciones basadas en IOT y telemetría, consolidó las alianzas impulsadas con sus socios de negocios y fortaleció su presencia en los verticales de transporte de carga y pasajeros, servicios, agro e industria. Enfocada en generar valor agregado en el servicio a sus clientes, la empresa cerró el período incrementando el volumen de unidades conectadas en torno al 15%.

El 2023 trae desafíos renovados. La compañía impulsó recientemente una nueva estrategia a nivel global que refuerza la visión de ser una organización que da prioridad a las personas y se enfoca en IOT para sumar valor a la propuesta de negocios. Todo al tiempo que acerca a sus más de 8.000 clientes, en todo el mundo, información clave para la toma de decisiones al momento de gestionar sus activos.

Alineados con este enfoque, a nivel local, Powerfleet continuará acercando a sus clientes soluciones basadas en el modelo de Software como Servicio (SaaS) – bajo el ecosistema de IoT- para mejorar la gestión de sus recursos, optimizando su productividad, ahorrando costos y maximizando sus resultados.

“Al pensar en este nuevo año, estamos convencidos de que el camino continuará siendo el de evangelizar sobre la ventaja competitiva que otorga a las organizaciones, tanto del ámbito público como privado, la adopción de soluciones basadas en telemetría. Contar con herramientas versátiles que posibiliten la sensorización de cualquier activo critico así como la integración con dispositivos inteligentes, permite la administración eficiente de aquellas variables que tanto impactan en los costos de las empresas”, comentó Pablo Porto, VP & Gte. Gral. Para Argentina y Brasil de Powerfleet.

Y agregó: “como socios de nuestros clientes, resulta clave acercarles información de valor – procesada y presentada de una forma ágil y resumida- que les brinde una base sólida para tomar decisiones inteligentes a la hora de gestionar el negocios, cualquiera sea el vertical. Al contar con datos reales de los activos, es posible implementar modelos predictivos que permitan detectar anticipadamente problemas de funcionamiento y necesidades de mantenimiento.”

En línea con esto y basados en sus cuatro verticales: Gestión de Activos, Productividad y Ahorro de Costos, Manejo Seguro y Sustentable, y Gestión de la Seguridad; Powerfleet espera continuar con el crecimiento de su base instalada por encima del 15%, ejecutado en los últimos años, expandiendo el negocio y participación de mercado de manera sustentable